是的 但是 的异议 顾客 你们的价格太高了。 销售经理 是的 但我们只提供高质量的产品。 我听说有些客户对与您合作不满意。 是的 但我们有更满意的客户。 你送货的时间太长了。 是的 但我们提供种类繁多的产品 而且总是有现货。 现在我们的资金有限。 是的 但是我们提供分期付款。 其他的产品。 是的 但我建议比较 。 反对 这就是为什么 客户 我需要思考。 销售经理 这就是为什么我们需要见面 这样我就可以向您展示产品 然后您就会有 些想法。 我们对永久供应商的工作非常满意。 这就是为什么我向你们提供长期互利合作 以便我们的公司通过牢固的业务关系联系在 起。 我不想预付。 这就是为什么我们提供将订单金额分成多次付款的可能性。 这对你来说太贵了这就是为什么我建议下试用订单。
您将确信我们产品的质量与其价值完全 致。 通过电话处理异议并提出问题 通过电话提问处理异议。 客户 你们的价格太高了。 销售经理 告诉我 是什么让你得出这样的结论 你拿什么来比 我们没有这笔购买的资金。 你能否在下 季度的预算中包括购买我们产品的成本 在其他公司 同样的产品更便宜。 告诉我 你为什么得出我们的产品相同的 乌克兰 WhatsApp 号码列表 结论 我们已经有 家供应商 其工作非常适合我们。 告诉我 您与供应商的关系是否有可能因为您查看我们的商业报价而受到影响 在这个例子中 通过电话处理异议是基于引导性问题的原则 但你可以使用更难的问题来让潜在客户思考。 客户 你们的价格太高了。 销售经理 如果我们真的很贵 那我们就不会有这么多老客户了。此外 些公司已经使用我们的服务超过 年。您认为我们为什么会激发他们的信心 在第 个示例中 短语由两部分组成 陈述和问题。
在第二个问题中 问题包含 个隐藏的陈述 让人思考。 映射 通常 在处理通过电话提出的 昂贵 异议时 会使用此技术。 顾客 你们的产品很贵。 销售经理 我建议做个对比。 根据以下参数比较贵公司提供的条款和条件与竞争公司的条款和条件 付款条件是什么 是否有延期付款选项 产品质量是否令人满意 有没有投诉过 如何退回有缺陷的物品 该商品总是有库存吗 成品仓库在哪里 交货时间是几点 公司提供哪些担保 售后是否提供客户服务 公司代表该细分市场多久了 是否有能力提供全方位的服务 此技术允许添加其他项目。大多数情况下 客户认为供应商提供相同的产品 而您却向他们收取更高的价格。在冷电话期间使用比较方法处理电话中的异议 可以让对话者相信您产品的独特性和所提议条件的好处。 将反对变成声明 将异议变为声明 在句子的开头 包括疑问词 例如 我正确地理解了 或 如果我理解正确 那么你的意思是。